شخص حقیقی یا حقوقی که طی توافقات صورت گرفته در ازای ارائه کالا و یا خدمات معین، مبلغ مورد توافق را دریافت می کند.
از منظر سازمان جهانی گمرک (WCO) و تجارت بین‌المللی، فروشنده (Seller) به شرح زیر تعریف می‌شود:
فروشنده (Seller):
فروشنده شخص حقیقی یا حقوقی است که مسئولیت تأمین کالا برای خریدار (Buyer) را بر عهده دارد. در چارچوب قرارداد فروش بین‌المللی، فروشنده به عنوان طرفی شناخته می‌شود که متعهد به ارائه کالا به مقصد توافق شده است. وظایف و تعهدات فروشنده در فرآیند بازرگانی شامل تأمین کالا، بسته‌بندی، انجام تشریفات گمرکی و ارسال کالا می‌باشد. این تعهدات بسته به نوع قرارداد، نظیر اینکوترمز، می‌تواند متغیر باشد.
در قراردادهای بین‌المللی، فروشنده مسئولیت‌های زیر را بر عهده دارد:
از منظر سازمان جهانی گمرک (WCO) و تجارت بین‌المللی، مسئولیت‌ها و وظایف فروشنده در فرآیند بازرگانی به شرح زیر است:
تأمین کالا:
فروشنده موظف است تضمین نماید که کالا دقیقاً مطابق با مشخصات و شرایط ذکر شده در قرارداد تهیه و آماده تحویل باشد. این فرآیند شامل چندین مرحله حیاتی است:
تضمین کیفیت:اطمینان حاصل شود که کالا از کیفیت مطلوب و استانداردهای توافق شده برخوردار است.
تضمین کمیت: مقدار کالا باید دقیقاً با آنچه در قرارداد ذکر شده است، مطابقت داشته باشد.
تطابق با مفاد قرارداد: کالا باید از همه جوانب با مشخصات فنی و سایر الزامات قرارداد همخوانی داشته باشد.
بسته‌بندی و برچسب‌گذاری:
فروشنده مسئول است کالا را به طور مناسب و حرفه‌ای بسته‌بندی کند تا در طی مراحل حمل و نقل دچار آسیب نشود. همچنین، باید تمامی برچسب‌ها و علامت‌های لازم بر روی بسته‌ها قرار گیرد تا:
تسهیل در حمل و نقل: برچسب‌ها و علائم باید اطلاعات لازم را برای حمل و نقل کنندگان فراهم کند.
تشریفات گمرکی: برچسب‌ها باید شامل اطلاعاتی باشند که انجام تشریفات گمرکی را ساده‌تر و سریع‌تر کند، مانند کشور مبدأ، مقصد و مشخصات کالا.
تشریفات گمرکی:
فروشنده مسئول انجام تمامی مراحل و تشریفات گمرکی مرتبط با صادرات کالا از کشور مبدأ است. این مراحل شامل موارد زیر می‌باشد:
تهیه و تکمیل مدارک گمرکی: مانند اظهارنامه گمرکی، فاکتور تجاری و گواهی مبدأ.
پرداخت هزینه‌ها و عوارض گمرکی: هزینه‌های مربوط به صادرات کالا باید توسط فروشنده پرداخت شود.
هماهنگی با مقامات گمرکی: ارتباط با مقامات گمرکی برای تسهیل در انجام تشریفات و رفع هرگونه مشکل احتمالی.
حمل و نقل:
فروشنده باید تمامی ترتیبات لازم برای حمل و نقل کالا به مقصد تعیین شده را فراهم نماید. این شامل موارد زیر می‌باشد:
انتخاب وسیله حمل مناسب: انتخاب روش حمل و نقلی که برای نوع کالا مناسب باشد (مانند حمل دریایی، هوایی، زمینی یا ترکیبی).
هماهنگی‌های لازم: اطمینان از اینکه تمامی مجوزها، بیمه‌نامه‌ها و قراردادهای حمل و نقل تکمیل شده‌اند.
حمل ایمن و به موقع: اطمینان از اینکه کالا به طور ایمن و در زمان مقرر به مقصد می‌رسد.
تحویل کالا:
فروشنده موظف است کالا را به خریدار در مقصد توافق شده تحویل دهد. این فرآیند شامل مراحل زیر است:
تطابق با شرایط قرارداد: تحویل کالا باید مطابق با تمامی شرایط ذکر شده در قرارداد انجام شود.
زمانبندی تحویل: کالا باید در زمان مقرر در قرارداد به خریدار تحویل داده شود.
تایید دریافت کالا: فروشنده باید از دریافت کالا توسط خریدار و تایید آن اطمینان حاصل کند.
ارائه خدمات پس از فروش:
نصب و راه‌اندازی: فروشنده مسئولیت دارد تا کالا را در محل مشتری نصب و راه‌اندازی کند. این شامل تنظیمات اولیه، بررسی عملکرد و اطمینان از کارکرد صحیح کالا مطابق با مشخصات فنی می‌باشد.
آموزش کاربران: فروشنده متعهد به ارائه آموزش‌های لازم به کاربران نهایی کالا است. این آموزش‌ها می‌تواند شامل دستورالعمل‌های استفاده، نگهداری و تعمیرات ابتدایی باشد تا اطمینان حاصل شود که کاربران توانایی بهره‌برداری بهینه از کالا را دارند.
تأمین قطعات یدکی: فروشنده موظف است قطعات یدکی مورد نیاز برای کالا را تأمین کرده و در دسترس خریدار قرار دهد. این امر به ویژه برای کالاهایی با طول عمر بالا و یا پیچیدگی فنی زیاد اهمیت دارد.
خدمات تعمیر و نگهداری: فروشنده باید خدمات تعمیر و نگهداری را برای کالا فراهم کند. این خدمات می‌تواند شامل تعمیرات دوره‌ای، بررسی و سرویس‌های منظم، و رفع اشکالات فنی باشد تا کالا در شرایط بهینه عملیاتی باقی بماند.
ارتباط و هماهنگی:
هماهنگی با خریدار: فروشنده باید در تمام مراحل، از تهیه و بسته‌بندی کالا تا تحویل و نصب، ارتباط مستمر و مؤثر با خریدار را حفظ کند. این ارتباطات به منظور رفع هرگونه ابهام، پاسخ به سوالات و اطمینان از رضایت خریدار انجام می‌شود.
تعامل با شرکت‌های حمل و نقل: فروشنده باید با شرکت‌های حمل و نقل هماهنگی‌های لازم را برای اطمینان از حمل و نقل ایمن و به موقع کالا انجام دهد. این تعاملات شامل انتخاب روش مناسب حمل و نقل، نظارت بر بارگیری و تخلیه کالا و پیگیری وضعیت حمل و نقل می‌باشد.
همکاری با مقامات گمرکی: فروشنده باید با مقامات گمرکی کشور مبدأ و مقصد همکاری‌های لازم را انجام دهد تا تشریفات گمرکی به صورت صحیح و بدون مشکل انجام شود. این شامل ارائه مدارک لازم، پرداخت عوارض و پیگیری روند ترخیص کالا می‌باشد.
تعامل با شرکت‌های بیمه: فروشنده باید با شرکت‌های بیمه تعاملات لازم را داشته باشد تا اطمینان حاصل کند که کالا در طول مسیر حمل و نقل تحت پوشش بیمه قرار دارد و در صورت وقوع هرگونه خسارت، مراحل دریافت خسارت به سرعت و به درستی انجام می‌شود.
نقش فروشنده در صادرات:
بازاریابی و شناسایی بازارهای هدف:
فروشنده موظف است بازارهای بین‌المللی مناسب برای محصولات خود را با دقت و تحلیل دقیق شناسایی کرده و استراتژی‌های بازاریابی کارآمد و موثر را به کار گیرد. این امر شامل تحلیل نیازها و خواسته‌های بازار، شناسایی روندهای تجاری و استفاده از ابزارهای بازاریابی مدرن برای جذب مشتریان جدید می‌باشد.
مطالعه و رعایت مقررات بین‌المللی:
فروشنده باید به‌طور کامل با مقررات و استانداردهای بین‌المللی تجارت آشنا باشد و اطمینان حاصل کند که تمامی الزامات قانونی در هر مرحله از صادرات رعایت می‌شوند. این شامل آشنایی با قوانین گمرکی، تعرفه‌های وارداتی، محدودیت‌های صادراتی و استانداردهای کیفیت و ایمنی محصولات می‌باشد.
مذاکره و انعقاد قراردادهای بین‌المللی:
فروشنده باید مهارت‌های مذاکره و توانایی انعقاد قراردادهای بین‌المللی را به صورت حرفه‌ای دارا باشد تا شرایط مطلوب و منصفانه‌ای برای صادرات کالاهای خود فراهم کند. این قراردادها باید شامل شرایط پرداخت، تحویل، بیمه و تعهدات طرفین باشد تا از هرگونه اختلاف و مشکل جلوگیری شود.
نقش فروشنده در واردات:
شناسایی منابع تأمین معتبر:
فروشنده باید منابع تأمین کالاهای مورد نیاز را در بازارهای بین‌المللی با دقت شناسایی کرده و از اعتبار و کیفیت آن‌ها اطمینان حاصل کند. این شامل ارزیابی سوابق تأمین‌کنندگان، بررسی گواهینامه‌ها و مجوزهای لازم و تحلیل کیفیت محصولات ارائه‌شده می‌باشد.
ارزیابی و انتخاب تأمین‌کنندگان:
فروشنده باید تأمین‌کنندگان مختلف را با معیارهای دقیق ارزیابی کرده و بهترین گزینه را انتخاب کند. این ارزیابی شامل بررسی قیمت، کیفیت، قابلیت اطمینان و توانایی تأمین کالا در زمان مقرر می‌باشد.
مدیریت لجستیک و حمل و نقل:
فروشنده باید تمامی مراحل لجستیک و حمل و نقل کالا از کشور مبدأ به مقصد را به دقت و با کارآمدی بالا مدیریت کند. این شامل انتخاب روش حمل و نقل مناسب، هماهنگی با شرکت‌های حمل و نقل، نظارت بر بارگیری و تخلیه کالا و اطمینان از تحویل به موقع و ایمن می‌باشد.
فروشنده در تجارت بین‌المللی نقشی کلیدی و حساس ایفا می‌کند:
فروشنده باید تمامی جنبه‌های تجارت را با دقت و حرفه‌ای مدیریت کند تا معاملات به صورت روان و بدون مشکل انجام شوند. این مسئولیت‌ها شامل مدیریت زنجیره تأمین، رعایت دقیق مقررات بین‌المللی، هماهنگی موثر با شرکای تجاری و ارائه خدمات پس از فروش جامع و با کیفیت می‌باشد. فروشنده با نقش اساسی خود در تجارت بین‌المللی، تضمین می‌کند که تبادلات تجاری به طور موثر و پایدار انجام شوند و در نتیجه باعث رشد اقتصادی و توسعه بازارها می‌شود.
بازگشت به فهرست
